Comment continuer à générer des prospects pendant vos vacances ?

17 juillet 2017 par Thierry Calderon

"Voilà l'été, voila l'été , voilà l'été, voilà l'été" chantaient les Négresses Vertes. Enfin, ici c'est plutôt l'hiver austral. Il n'en demeure pas moins que comme nous, vous aspirez à quelques jours de repos bien mérités. Oui mais voilà, pendant que vos commerciaux et vous même vous prélassez sur les plages de l'île de Beauté, ou sirotez un mojito sur une terrasse d'un paisible village du littoral Roussillonnais (photo), le business tourne au ralenti, voire pas du tout. Pire, à la rentrée, il faudra reprendre la prospection et les contacts qui vous ont gentiment éconduits : "rappelez-nous en septembre". Or, vous savez très bien, qu'au mieux cela veut dire signer en novembre et donc ne pas atteindre ses objectifs, au pire, tout reprendre à zéro ou vous faire souffler l'affaire par vos concurrents.

Pour continuer à développer votre chiffre d'affaires, sans être sur le terrain ni au bureau,  nous vous donnons dans cet article 3 bonnes pratiques pour continuer à génerer des prospects pendant votre absence. Le tout sans compter sur votre réseau d'influence.

Bien sûr, les 3 conseils demandent de la méthode et des outils mais une fois assimilés, vous pourrez aisément :

1. Programmer ce qui peut l'être 

  •  Contenus : En produisant en amont des articles sur votre blog, vous allez pouvoir programmer la date de publication de l'article et continuer ainsi à intéresser vos personas avec des contenus traitant de leurs problèmatiques, que votre entreprise peut évidemment résoudre. (NDLR : Pour l'anecdote cet article en est l'exemple).

Ou comment suivre, peinard le Tour de France.

  • Email : En prenant l'historique des emails ouverts, lus et cliqués, vous pourrez choisir de programmer un emailing en proposant toujours des contenus à lire ou à télécharger. Et souvenez-vous, le bon email au bon moment à la bonne personne vous permet de garder le contact avec vos prospects et clients (voir point N°3).

Et pendant ce temps, après la sieste, vous pourrez regarder Roger Federer soulever son 8 ème trophée à Wimbledon.

  • Réseaux sociaux : Vous pouvez programmer l'ensemble des publications sur vos différentes pages professionnelles : Facebook, Linkedin, Twitter et les autres. Certes cela ne vous exempte pas de répondre aux messages (encore que, vous pouvez automatiser la réponse, voir ci-après le point N°2).
Mais bon, il préférable de répondre aux messages vous invitant à l'apéro sous le platane. Vous avez de plus une revanche à prendre à la pétanque.

 

2. Automatiser ce qui doit l'être 

  • Réseaux sociaux : vous pouvez automatiser des messages de réponse, en proposant à vos leads de les rappeler dans les 24 heures par exemple. Pour voir exactement comment faire, dirigez-vous vers cet article, dans la section "Avez-vous activé la messagerie automatique ?".
  • Flux de prospects : sur votre site, les prospects générés par vos formulaires vont recevoir des emails automatisés de remerciements, d'inscription à la newsletter. Il se seront également inscrits dans des workflows grâce au marketing automation.
  • Marketing automation (qui va contribuer au  lead nurturing) : alors que vous recommandez un mojito (avec modération tout de même), vos prospects recevront vos communications selon des scénarios spécifiques. De quoi les occuper avec des contenus utiles et "alimenter la relation" jusqu’à la rentrée. 

 

3. Fidéliser et augmenter vos ventes !

Oui sans être sur place, vous pouvez prospecter... parmi vos clients !

En continuant à fournir à vos clients des contenus pédagogiques, vous pourrez préparer au mieux les opportunités de ventes supplémentaires, c'est à dire faire du cross-selling (ventes croisées) ou de l'up-selling (montée en gamme). L'objectif : signer de nouveaux contrats en arrivant ou avoir des recommandations de vos clients ambassadeurs, qui viendront renforcer votre expertise.

N'oubliez pas que tous les ans, les entreprises perdent 10 % de leurs clients, soit 50 % tous les 5 ans, selon une étude de l’Harvard Business Review (pour sûr vous l'avez achetée au point presse de la place du village). Et dans plus de 68 % des cas (selon Sage), c'est parce qu'il n'y a aucune communication avec le client, alors que des outils d'automation performants et de CRM sont indispensables aujourd'hui pour maintenir le contact et améliorer ainsi la relation client.


Ces 3 techniques sont issues de l'Inbound Marketing et visent à soutenir votre croissance. Un des pré-requis est d'avoir un site web performant et efficace, construit pour générer du business.

Pour en savoir plus et avoir un peu de lecture le matin autour d'un café, n'hésitez pas à télécharger gratuitement le guide ci-après :

télécharger le guide inbound marketing à La Réunion

 

Thierry Calderon

Après 15 ans d'expériences professionnelles dans des secteurs d'activité variés, en France et à l'international, j'ai créé la 1ère agence d'Inbound Marketing à La Réunion et dans l'Océan Indien. J'accompagne les entreprises et les équipes marketing et vente dans leur transformation digitale, en les aidant à trouver des clients via le web (inbound et social selling). L'objectif : la croissance ! A La Réunion, j'ai notamment été Directeur de l’Hôtel Bellepierre****, mené la digitalisation du Groupe Média du Journal de l’île (clicanoo.re, 1er site réunionnais) comme Directeur du Développement ou dirigé le lancement de l'Hôtel Dina Morgabine *** en tant que consultant. N'hésitez pas à me contacter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.