4 freins qui empêchent la transformation digitale de votre entreprise

11 juillet 2016 par Thierry Calderon

Vous savez qu'il faut entamer la transformation digitale de votre entreprise car vous n'avez ni envie de voir un nouvel entrant numérique vous tailler des croupières , ni de voir votre entreprise péricliter. Par où commencer ? Voici les 4 les freins qui font que votre entreprise prend du retard dans sa mutation numérique.

Frein n°1 : Le poids de l'organisation

La question de la mutation digitale n’est pas une question numérique ou une question d'outil technologique mais d’abord une question liée à l’entreprise (valeurs, vision , ambition) et son business model. 

Une entreprise établie est comme un paquebot. Le faire manoeuvrer est plus complexe qu'être à la barre d'une frégate qui sera toujours plus agile. L'organisation en silos, rigide, est souvent citée comme premier frein au grand chambardement digital (étude cap gémini). Cette rigidité organisationnelle est également le principal frein à la digitalisation des entreprises selon le rapport Mc Kinsey (PDF complet).

Au niveau des forces vives, à savoir les ressources humaines,  les volontés et les belles paroles sont courantes mais se traduisent par des "mesurettes", c'est à dire des changements qui n’en sont pas ou qui évitent des réformes de fond.

Une entité qui se veut être une entreprise digitale doit se transformer :

Définir une vision et la partager, faire évoluer les compétences des salariés et mener la révolution interservices, ou encore définir une gouvernance sont les problèmes principaux rencontrés par les organisations.

 

Frein°2 : Le déficit de compétences numériques

La digitalisation est un mouvement, un état d'esprit, une culture et non une fin en soi. Tout le monde est concerné.

Elle est impérative et ne s'improvise pas.  On a cru longtemps que comme Internet et les médias sociaux sont "presque gratuits" ,  les seul coûts étaient le temps investi et un petit budget publicitaire. Beaucoup d'entrepreneurs de la Réunion (et d'ailleurs) continuent de penser qu’il suffit pour se lancer, d'ouvrir une page Facebook, et que naturellement les internautes viennent à vous et achètent. Et que votre société est transformée....

Certes, on peut apprendre beaucoup sur le tas, surtout si l'on s'interesse au digital. Les ressources sur le web sont nombreuses (livres blancs, ebook,  cours en ligne, articles, etc). Mais former et/ou trouver de bons professionnels demande du temps et des investissements. Insuffler le mouvement aussi, croyez-moi. 

Certains choisissent de faire confiance à un expert externe comme ils  sollicitent les services d'un avocat ou d'un expert comptable. D'autres (19,1% des entreprises de moins de 100 salariés selon l'étude de Cap Gemini) ont choisi en interne ou recruté un collaborateur en charge de  leur transformation numérique. 

Enfin, le manque de formation des salariés à la chose digitale est également citée par les dirigeants.

 

Frein n°3 : Le manque de marge financière

 Comment investir dans des outils, un indispensable CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client), un site web avec une vraie stratégie digitale qui génère du business, un système d'information fiable quand on est une PME qui peine à boucler ses fins de mois.

Comment s'entourer des talents nécessaires à la mutation de l'entreprise ? Comment les attirer ? Comment payer les charges inhérentes à une équipe dédiée au projet ?

C'est un fait et cela serait une erreur de ne pas le mentionner : les entreprises avec des trésoreries en souffrance, qui se plaignent des règles changeantes de  la fiscalité (comme l'a rappelé Didier Fauchard, nouveau patron du Medef Réunion) et qui n'ont que peu de visibilité, font face également aussi un obstacle majeur : obtenir un financement.

 

Frein°4 :  Le manque d'implication des dirigeants

La mutation numérique affiche enfin une entrave supplémentaire : le niveau  limité d’acculturation des dirigeants à la question digitale.  La plupart du temps esseulés, ils regardent ce grand chambardement  avec crainte et méfiance, et freinent toute initiative.  Le manque de repères quant à la façon de mener ce changement est évoqué dans l'étude de Cap Gemini par plus d'un dirigeant sur 3. 

Mais pour eux, il est surtout aussi difficile d'accepter la rupture irrémédiable du modèle ancien que d' accéder au monde digital.


 

 Si vous voyez d'autres freins que vous vivez en entreprise, n'hésitez pas à les partager avec nous en laissant un commentaire. En attendant, je vous invite à lire l'article qui complile les phrases qui empêchent la digitalisationou de télécharger gratuitement le livre éléctronique "Débuter la transformation numérique de votre entreprise à La Réunion", ebook synthétique de 12 pages.

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Thierry Calderon

Après 15 ans d'expériences professionnelles dans des secteurs d'activité variés, en France et à l'international, j'ai créé la 1ère agence d'Inbound Marketing à La Réunion et dans l'Océan Indien. J'accompagne les entreprises et les équipes marketing et vente dans leur transformation digitale, en les aidant à trouver des clients via le web (inbound et social selling). L'objectif : la croissance ! A La Réunion, j'ai notamment été Directeur de l’Hôtel Bellepierre****, mené la digitalisation du Groupe Média du Journal de l’île (clicanoo.re, 1er site réunionnais) comme Directeur du Développement ou dirigé le lancement de l'Hôtel Dina Morgabine *** en tant que consultant. N'hésitez pas à me contacter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.