De l'utilité des objectifs SMART pour votre marketing à La Réunion

23 février 2017 par Thierry Calderon

Quel est le rapport entre la photo d'illustration et le sujet de cet article ? En football, si vous souhaitez gagner des titres il faut déterminer avec précision les objectifs de votre club chaque saison. En entreprise itou. Pour les atteindre, encore faut-il les avoir préalablement définis et partagés. On retrouve les objectifs SMART dans la plupart des projets de l’entreprise (RH, management, ventes) et donc dans notre sujet préféré : le marketing. Avec cet article, nous allons tenter de vous convaincre d’utiliser des objectifs SMART pour votre marketing à La Réunion.

 

1. Qu'est-ce qu'un objectif SMART ?

 

A l'origine de cet acronyme, on retrouve le "Pape du management" Peter Drucker.

Spécifique/Simple : 

“Keep It Simple, Stupid” rappelle le principe anglo-saxon KISS. La simplicité est souvent synonyme d'efficacité. L' objectif doit être clair, précis et compréhensible par tous vos équipiers. S'il est trop difficile à comprendre, je vous conseille de le décomposer en plusieurs objectifs (par journée de championnat si vous préférez).

Privilégiez de toutes façons les formulations simples et positives pour éviter de passer “à côté du match” et afin de rester focalisé sur l'essentiel.


objectifs smart simples et specifiques

Exemple : Imaginez que vous soyez une école qui vend des stages de football à La Réunion (du type Jean Michel Larqué ou Bernard Bosquier qui dénichent le futur ballon d'or... chaque année). Vous savez que le séminaire moyen est à 2 000 €  par marmaille, avec un taux de remplissage de 80% (capacité 20 gamins, soit 16 inscrits). Chaque stage génère donc 32 000 € de CA.  En 2017, vous devez vendre 12 sessions de séminaires de formation pour viser les 384K € de CA fixés.

 

Mesurable :

Les actions doivent être mesurables. Elle doivent se baser sur des faits concrets qui donnent une indication de la distance qui reste à parcourir jusqu'au but.

Exemple : Chaque trimestre (vacances scolaires et WE compris), vous devez vendre 3 stages de foot, soit 96 000 € de CA.  Bref, "l' important c'est les 3 stages !"

objectifs smart mesurables 

Ambitieux/Atteignable/Accessible/Accepté

C'est un point fondamental. Pour impliquer toute l'équipe de dirigeants, vous devez partager la même vision et les mêmes objectifs. Fixer un objectif signifie parapher un contrat, véritable accord moral entre vous et vos équipes.

N'oubliez pas que la motivation de votre escouade dépend en grande partie de votre propre motivation. En tant que capitaine, si vous croyez fermement en votre objectif et fédérez les enthousiasmes de votre groupe, alors vous participerez à la réussite et à l’atteinte de cet objectif.

Exemple : En 2016, vous avez vendu 10 stages de foot. Il s'agit cette année d'augmenter votre volume de 20 %.  Une belle progression en période de crise. Soyez donc ambitieux si vous souhaitez gagner la Champion's League (la coupe d'Europe pour les non initiés) et monter sur le toit de l'Europe.

 champions league.jpg

Réaliste

Attention, le rêve susmentionné ne doit pas être inaccessible. Si l'objectif est perçu comme inatteignable, vos coéquipiers seront découragés dès le début de la partie. Exit donc vos rêves de Champion's League la première année, surtout si vous n'avez jamais rien gagné. Bon nombre d'entreprises ont des objectifs irréalistes et veulent gagner la Coupe du Monde sans avoir été le champion départemental...

objectif smart ambitieux.jpeg

Exemple : Comme vous restez sur un progression de 10 % en N-1, sur un marché lui même en progression de 15 %, il est tout à fait réaliste de vous appuyer sur cet objectif de 20 % de croissance et faire une année en boulet de canon.

 

Temporel (ou délimité dans le Temps)

Un objectif est toujours défini dans le temps. Vous devrez donc trouver la combinaison parfaite avant la fin du match, soit le 31.12.2017 par exemple . Sans arrêts de jeu ni prolongations.

objectifs smart temps.jpeg

 

2. Pourquoi utiliser des objectifs SMART ?

Autrement dit quels sont les avantages à créer des objectifs SMART ?

pourquoi utliser des objectifs smart

Ils sont essentiels à votre stratégie marketing 

Cela fait partie des fondamentaux lorsque :


Ils sont indispensables à votre stratégie digitale 

Dans tous les cas de figure, vous ne pourrez pas passer outre si :


Ils balisent la vision de votre entreprise

Toutes les entreprises doivent avoir une mission et partager une vision (où serez-vous dans 5 ans ?). Pour débuter vous pouvez donc définir votre vision avec cette méthode. Il en va de votre management du CODIR et de votre crédibilité.

 

C’est une méthode complète

Lorsque vous adoptez cette méthode pour votre équipe, tout le monde sait de quoi il s'agit et possède les clefs du match qui va se jouer.  On peut savoir lorsque l'objectif est atteint ou du moins mesurer son avancement. Enfin, vous ne perdez pas de temps puisqu'il est défini sur une base  réalisable et acceptée de tous.


 

En conclusion, pour développer votre businessutiliser des objectifs SMART pour votre marketing à La Réunion est une étape incontournable si vous ne voulez pas vous retrouver en position de hors-jeu. Vous pouvez à présent (re)définir votre vision d’entreprise et éventuellement l’améliorer. Vérifiez également si vos objectifs marketing et commerciaux sont cohérents, compris et partagés par tous. L'Inbound Marketing vous intéresse ? Je vous propose de télécharger gratuitement notre livre blanc :

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Thierry Calderon

Après 15 ans d'expériences professionnelles dans des secteurs d'activité variés, en France et à l'international, j'ai créé la 1ère agence d'Inbound Marketing à La Réunion et dans l'Océan Indien. J'accompagne les entreprises et les équipes marketing et vente dans leur transformation digitale, en les aidant à trouver des clients via le web (inbound et social selling). L'objectif : la croissance ! A La Réunion, j'ai notamment été Directeur de l’Hôtel Bellepierre****, mené la digitalisation du Groupe Média du Journal de l’île (clicanoo.re, 1er site réunionnais) comme Directeur du Développement ou dirigé le lancement de l'Hôtel Dina Morgabine *** en tant que consultant. N'hésitez pas à me contacter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.