Qu'est-ce qu'une prestation de services d'Inbound Marketing ?

8 mars 2017 par Thierry Calderon

L’inbound marketing est une méthodologie innovante, "technologique", rigoureuse et très gourmande en ressources. Elle exige des compétences variées et complexes (stratégie marketing et commerciale, design, développement, graphisme, rédaction, vidéo, réseaux sociaux…) et suit un processus itératif (actions qui se répètent) pour atteindre les objectifs fixés.

Faire le choix d'externaliser sa prestation à une agence experte dans son domaine, c'est opter pour la garantie d'avoir des consultants qui maîtrisent les aspects globaux et les enjeux d'une telle stratégie.

Parce que bien souvent nos prospects nous demandent quel est le périmètre de notre intervention et parce qu'il ne faut pas confondre une stratégie d'inbound marketing avec une stratégie digitale "classique", nous allons voir dans cet article ce que comprend une prestation de services d'Inbound Marketing.


Pour mettre en place cette stratégie innovante, sachez qu'il faut compter un travail soigné et rigoureux de 12 mois minimum.

C'est le temps nécessaire pour labourer, arroser, semer, arroser à nouveau, voir éclore les premiers résultats (entre 3 et 6 mois en moyenne) puis apercevoir les premières fleurs (entre 6 et 9 mois en moyenne), avant de récolter les fruits (à compter du 9ème mois en moyenne) de manière pérenne.

Un conseil, fuyez ceux qui vous promettent des résultats fulgurants, une première place garantie dans Google (ou des tomates bio charnues et goûteuses en un mois). Au mieux, il s'agit de quelques coups tactiques (avec un achat de mots clés) mais en aucun cas il ne s'agit d'actions pérennes ou viables.

Bref, vous l'avez compris, comme à la salle de sport, il faut du temps et de la constance pour obtenir les résultats escomptés. Si votre agence ne vous a pas informé de ces aspects essentiels, inquiétez-vous (et lisez aussi notre article sur les critères pour choisir son agence digitale à La Réunion !)


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Phase 1 d'une prestation : la réflexion stratégique

Au travers de nos expériences, les 6 premières semaines sont généralement consacrées :

  • à la définition et au choix de stratégie : marché, concurrents, définition des personas (cibles clients) et du cycle d'achat, utilisation des réseaux sociaux...
  • aux aspects techniques : raccordement du site web à l'outil de marketing automation, modifications techniques, web design, audit du site pour savoir s'il est prêt à générer du business en l'état, état du référencement naturel (SEO), optimisation technique et import de la base de contacts dans le CRM
  • à l’élaboration d’une stratégie éditoriale réalisée sur mesure après des rencontres avec les services commerciaux et marketing

 

Phase 2 d'une prestation : la production

C'est à partir de là que les choses sérieuses commencent. Il est fondamental de connaître et de respecter scrupuleusement la méthodologie. (NDLR: Étant agence certifiée, nous appliquons à nous-même ce que nous faisons pour nos clients)

Attirer de l'audience sur le site web

Il s'agit à cette étape :

  • de produire le contenu prévu chaque mois grâce au calendrier éditorial : à savoir les articles de blogs (rédaction d'articles avec photos, optimisation pour le SEO puis mise en ligne)
  • de regulièrement optimiser le "netlinking" : les liens entre les articles en interne comme en externe
  • d'assurer la promotion sur  les réseaux sociaux : les articles rédigés sur le blog sont diffusés sur les différents réseaux sociaux activés. Cette étape est aussi fondamentale que celle de la création. Certains contenus peuvent être sponsorisés sur Facebook ou Linkedin pour booster la portée des messages. Si nécessaire, nous créons et gérons d'autres comptes (Twitter, Pinterest). C'est en général ce que fait votre community manager avec vos posts classiques.
  • d’accompagner l'équipe commerciale et marketing pour la bonne utilisation des réseaux sociaux et la maîtrise du social selling, notamment sur Linkedin.

Convertir l'audience en leads (prospects)

Cette phase consiste à :

  • rédiger les contenus premium (livre blanc, webinar, ebook etc.) : rédaction, mise en forme, mise en ligne au travers d’une campagne Inbound, promotion sur les réseaux sociaux, emailing ciblé...
  • gérer les campagnes d'inbound marketing : création de call-to-action (CTA) et CTA intelligents (adaptés et contextualisés à l'audience)
  • optimiser les landings pages (les pages d'atterissage) comme celles-ci : le but étant de convertir les visiteurs en prospects
  • proposer des formulaires "intelligents et personnalisés" qui ont pour seul but de convertir

 

Conclure un lead qualifié et le transformer en client

Pour cette étape, il faut :

  • construire une politique d'emailing : rédaction des emails et des templates
  • créer des scénarios automatisés : configuration des scénarios automatiques pour l'envoi de mails personnalisés (marketing automation) et du lead nurtering (nourrir la relation avec le prospect)
  •  segmenter des listes de contacts pour personnaliser les envois d’emailing automatisés

 

Fidéliser un client

Cette dernière phase s'effectue au travers de :


 

Par ailleurs, ce n'est pas parce que vous avez l'arrosage automatique que vous ne surveillez pas la production. Le tout doit être en effet mené avec minutie, avec un suivi quotidien. Car externaliser une prestation de services de cette envergure, c'est l'assurance de professionnels qui s'occupent de votre site web tous les jours avec un seul objectif : le retour sur investissement avec des KPI fiables (nombre de leads, CA généré, audience, etc.).

En conclusion, si vous choisissez une stratégie d'inbound marketing pour développer votre business, il vous faut comprendre que celle-ci demande une expertise et un savoir-faire particuliers

Nous espérons que cet article aura pu vous éclairer sur l'ensemble d'une prestation d'Inbound Marketing. Si vous vous posez la question légitime de l'investissement à prévoir pour la mise en œuvre, nous vous invitons à lire notre article "Comment calculer son budget inbound marketing" ou à nous contacter pour échanger sur votre projet !

Prendre RV maintenant avec un de nos experts !

 

Thierry Calderon

Après 15 ans d'expériences professionnelles dans des secteurs d'activité variés, en France et à l'international, j'ai créé la 1ère agence d'Inbound Marketing à La Réunion et dans l'Océan Indien. J'accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et les aide à trouver des clients via le web. A La Réunion, j'ai notamment été Directeur de l’Hôtel Bellepierre****, mené la digitalisation du Groupe Média du Journal de l’île (clicanoo.re, 1er site réunionnais) comme Directeur du Développement ou dirigé le lancement de l'Hôtel Dina Morgabine *** en tant que consultant. N'hésitez pas à me contacter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.