Les réseaux sociaux expliqués aux chefs d'entreprise de La Réunion

27 décembre 2016 par Gaelle Cealac


Les réseaux sociaux à La Réunion... Vous en entendez parler tous les jours, au bureau par votre directrice marketing, ou même à la maison par vos enfants. Et pourtant, cette notion reste encore abstraite à vos yeux, même si vous avez déjà un profil sur Facebook. Tour d'horizon des réseaux sociaux à connaître impérativement pour 2017 à La Réunion !

Les réseaux sociaux généralistes

 

1. Facebook

Commençons par le géant de tous les réseaux sociaux, celui de tous les records !

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C'est quoi ?

Une plateforme où chacun dispose d'un profil et s'exprime au travers de posts, images, vidéos... Si je devais faire une comparaison, je dirai que c'est comme une cour de récréation géante en ligne qui est gérée habituellement par votre community manager!

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Et pour votre entreprise ?

Facebook à La Réunion, c'est 400 000 profils ! Ce serait dommage de vous priver d'un terrain de jeu si grand ! Dans le monde, on compte la bagatelle de 1,8 milliard d'utilisateurs...

La plateforme permet de créer des Pages Entreprises : vous réunissez des "fans"  qui sont abonnés à votre page et qui reçoivent vos messages ou suivent votre actualité. Sauf que (et c'est là que ça se corse) tous vos abonnés ne recevront pas vos messages !

Par exemple, si vous avez 450 fans, ce ne sont pas 450 fans qui recevront votre message mais environ... 2% d'entre eux, soit 9 fans ! (ça fait mal).

C'est la faute à l'algorithme développé par Facebook (l'EdgeRank) qui limite la portée (le "reach" est un terme souvent employé) de vos posts. Le but de la manœuvre ? Vous inciter, vous les entreprises, à promouvoir vos messages via de la publicité !

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Facebook est devenu un média à part entière et a créé une plateforme de publicité puissante. En déterminant des critères très pointus (âge, passions,intérêts....), vous touchez votre cible à un coût abordable, même en étant un commerçant de proximité. Si vous souhaitez vous lancer, vous pouvez envoyer à votre équipe marketing pour lecture nos 4 conseils pour optimiser ses publicités Facebook à La Réunion.

Facebook est un bon levier pour promouvoir sa stratégie digitale. Si le sujet vous intéresse, vous pouvez lire notre article : Quelle utilisation de Facebook pour une entreprise à La Réunion ?

 

2. Twitter

Twitter est une plateforme de micro-blogging... micro-quoi ? Je vous explique !

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C'est quoi ?

Twitter reste assez mystérieux pour beaucoup d'entre vous. Vous savez qu'il s'agit d'un réseau social mais vous pensez qu'il s'agit d'une pâle copie de son grand frère Facebook. Erreur ! Twitter ne sert aucunement à étaler votre vie privée mais plutôt à partager et étendre vos connaissances sur les sujets qui vous intéressent ! Twitter c'est un message de 140 caractères (même si cela a légèrement évolué récemment) pour partager un article et un lien et parfois même une image. 

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Et pour votre entreprise ?

A La Réunion, les Twittos (les utilisateurs de Twitter, évidemment) sont plus de 12 500. Dans le monde, on en totalise 317 millions ! Je vous conseille d'avoir un compte pour votre entreprise mais également un pour vous-même. Pourquoi ? Les internautes ont plutôt tendance à suivre des personnes que des entreprises, car ces nouveaux influenceurs "portent" et prescrivent le message !

Vous suivez qui vous voulez (il n'y a pas de notion d'amis et d'invitations), que ce soit des politiques ou des grands patrons, et tout le monde peut vous suivre. Cela peut paraître déroutant au début et pourtant cela suit bien la logique de Twitter qui se décrit lui-même de la manière suivante : "Recevez des mises à jour instantanées sur les choses qui vous intéressent. Et regardez les événements se dérouler, en temps réel, sous tous les angles." Car oui, une des notions centrales de Twitter est bien l'instantanéité

Exemple : vous êtes une entreprise d'assurance ? Vous partagerez vos propres actualités mais également des articles que vous aurez trouvé intéressants sur les dernières évolutions de la législation. Par exemple, vous êtes abonné au compte Twitter de Bercy @_Bercy_ et suivez en direct les nouvelles du ministère des économies et des finances.

Twitter à La Réunion est pour l'instant plutôt utilisé par les journalistes ou les internautes branchés niveau digital. Cependant, en fonction de votre marché cible, c'est un réseau social qu'il est important à inclure dans votre stratégie digitale. Et notez que l'application Periscope (acquis par Twitter en janvier 2015) permet de retransmettre de la vidéo en direct (comme Facebook avec son Facebook Live).

 

Les réseaux sociaux professionnels

 Parce que les réseaux sociaux ce n'est pas uniquement pour passer le temps et s'amuser : c'est aussi pour faire du business !

Linkedin

Derrière ce nom imprononçable (prononcer "Link'dine") se cache le mastodonte des réseaux sociaux professionnels avec 430 millions d'utilisateurs dans le monde.

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C'est quoi ?

On pourrait comparer Linkedin à Facebook... mais pour le travail. Donc ni partage de photos de vacances ni de celles de ses petits enfants, ici vous trouverez plutôt des partages d'articles sur des sujets business.

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Et pour votre entreprise ?

1 réunionnais sur 3 a un profil Linkedin, et vous ? A nouveau, je vous recommande de créer et d'optimiser votre propre profil personnel mais également de demander à votre service marketing de mettre en place la page Entreprise Linkedin (on vous explique comment l'optimiser ici). Ainsi, vous pourrez, d'une part, vous connecter via votre compte personnel à vos clients / partenaires / salariés / prospects, et d'autre part, permettre à tout un chacun de s'abonner à votre page Entreprise.

En encourageant tous vos collaborateurs à se créer un profil et à se mettre en relation avec leur connexion, vous pourrez vite toucher un large nombre de professionnels, prospects potentiels pour votre entreprise !

Exemple : vous avez 20 salariés qui possèdent 150 contacts sur Linkedin chacun. Ainsi, 3 000 personnes pourront être touchées par les informations que vous partagerez ! Vous augmentez ainsi votre réseau d'influence.

Attention, on ne parle pas de contenu commercial mais bien de contenu pédagogique. Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre article "L'Inbound Marketing expliqué à ma mère" et vous connaitrez toutes les ficelles de ce concept. 

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Viadeo

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Certains d'entre vous connaissent peut être le pendant français de Linkedin, Viadeo ? Et bien, je ne vais pas trop m'étendre sur le sujet puisque le réseau social tricolore vient de faire l'objet d'un redressement judiciaire mais devrait être repris par Le Figaro (à l'heure où nous écrivons ces lignes). Ceci dit, on l'utilise sensiblement de la même manière que Linkedin, avec moins d'options, notamment sur le social selling (la vente sociale en VF).

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Les réseaux sociaux visuels

 

La video : Youtube

Saviez-vous que les vidéos étaient le média le plus regardé sur Internet ? Que Youtube est le deuxième moteur de recherche au monde derrière Google ? Pas mal pour un site créé en 2005 et racheté par... Google dès 2006.

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C'est quoi ?

Youtube c'est l'avènement de la vidéo. Ici, on partage ses créations de vidéastes. Il existe 1 milliard d'utilisateurs de la plateforme de partage de vidéo Youtube, ça vous donne des envies de crier "on tourne" ?! 

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Et pour votre entreprise ?

Outre les habituelles diffusions de vos spots TV, utilisez plutôt ce canal pour mettre en avant votre expertise, pour diffuser des témoignages clients ou réaliser des tutoriels (des mises en situation de vos produits / services). 

Vous pouvez ouvrir une chaine Youtube pour votre entreprise où vous regrouperez toutes vos vidéos qui seront hébergées chez Youtube. Vous pourrez également vous servir de ces vidéos Youtube pour les insérer dans votre site ou vos articles de blog.

Exemple : voici une de nos vidéos qui existe sur notre Chaine Youtube et qui peut être incorporée dans un article :

 

L'image : Pinterest

L'esthétique a pris une place importante de nos jours et cela se retrouve sur les réseaux sociaux dédiés à l'image.

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C'est quoi ?

Pinterest, c'est comme une bibliothèque d'images où vous rangez les photos du web que vous avez bien aimées. Vous organisez des tableaux sous forme de catégories et vous "épinglez" (le "Pin" de Pinterest signifie épingle ) les images au fur et à mesure de votre navigation sur les sites web.

Utilisé par une écrasante majorité de femmes (85%), le réseau social permet de flanner directement sur la plateforme d'une image à l'autre. Plutôt addictif... Oui, je fais partie des 150 millions d'utilisateurs de Pinterest ;)

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Et pour votre entreprise ?

Même si l'image n'est pas au cœur de votre activité, il y a toujours un moyen de profiter des avantages de Pinterest. Car votre image épinglée dans Pinterest se retrouve donc sur le réseau social. Si quelqu'un clique sur l'image, il est renvoyé vers votre page web contenant l'image. Et elle peut donc vous rapporter plus de trafic !

Exemple d'utilisation de Pinterest :

  • Vous travaillez dans le secteur de la beauté ? Faites des cessions de mise en beauté AVANT / APRES
  • Vous travaillez dans le BTP ? Prenez des photos de vos chantiers de rénovation terminés

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L'image : Instagram

J'ai choisi de vous présenter également Instagram ("Insta" pour les intimes) qui a la spécificité d'être, non pas un site web, mais avant tout, une application mobile !

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C'est quoi ?

Cette appli permet de partager ses photos prises avec son smartphone avec sa communauté. Elle met à disposition des filtres qui rendent la plus banale des photos en véritable œuvre d'art ! Et ils sont 500 millions à être "instagramers" !

Et pour votre entreprise ?

Pour une entreprise, Insta peut être utilisé pour montrer l'envers du décor : le montage d'un évènement, les étapes d'une cession beauté AVANT / APRES ou celles de la rénovation d'une maison pour reprendre les exemples ci-dessus. Ne l'utilisez pas pour mettre vos publicités, ce serait un "faux pas" !

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Les réseaux sociaux évoluent de jour en jour et il est parfois difficile de suivre le rythme des nouveautés. Bien entendu, il en existe beaucoup d'autres comme SnapChat, Tumblr ou Google+... J'ai arbitrairement choisi les réseaux sociaux les plus utilisés et les plus utilisables par les entreprises à La Réunion ! Alors... Vous y voyez un peu plus clair ?! 

Vous aimeriez que votre département marketing mette en place une stratégie digitale avec ces réseaux sociaux ? Faites-lui passer ce guide à télécharger gratuitement !

je télécharge le guide de la stratégie digitale

 

Gaelle Cealac

J'évolue dans l'univers digital depuis près de 10 ans en France et aux USA. Outre la gestion de projets de sites Web, je suis spécialisée dans l'acquisition de trafic au travers du contenu (Inbound marketing, content marketing, SEO, blog, médias sociaux) et la génération de leads (call-to-actions, landing pages, marketing automation, lead nurturing). A la Réunion, j'ai été Directrice Digitale de l'agence Nautilus avant de rejoindre Marketing Management IO pour développer l'Inbound Marketing. Je dispense par ailleurs des formations sur les principales problématiques digitales.