Comment transformer vos fans Facebook en clients à La Réunion ?

6 juin 2017 par Gaelle Cealac

Le fan Facebook est votre obsession, votre saint graal, votre macatia rêvé après une randonnée dans Mafate. Bref, tout ce que vous voulez, ce sont des fans à gogo. Très bien. Passée l'euphorie des premiers temps, vous réalisez maintenant qu'avoir des j'aime n'est pas une fin en soi et que l'important est bien de transformer vos fans en clients. On vous explique la démarche !

Lorsque vous postez une publication, vous remarquez les "like" de JB Payet, de Maya Fontaine ou de Maxime Hoareau. Sauf qu'à ce stade, impossible de croiser ces données avec votre fichier clients ou mieux, votre CRM. Vous ne savez pas qui ils sont vraiment :

  • sont-il déjà clients chez vous ?
  • visitent-ils votre site web ?
  • quels produits les intéressent ?

Il va falloir leur proposer une action qui va, dans un premier temps, les attirer sur votre site, puis dans un second temps, qui permettra de les identifier clairement.

Attirer les fans Facebook sur votre site web

Comment les encourager à enjamber Facebook pour traverser la rivière de GIF, vidéos et images hallucinantes pour atterrir sur votre site web prêt à générer du business ? (je suis très branchée métaphores aujourd'hui).

Des articles de blog à lire

Proposez-leur des articles à lire si intéressants, qu'ils cliqueront immédiatement sur votre post Facebook et seront renvoyés illico sur votre article. Attention, on parle ici de sujets qui traitent de leurs problématiques et non pas de votre dernière offre commerciale bazardée à la va-vite sur votre page.


Pour bien cerner leur problématiques et défis, nous vous encourageons à définir votre persona marketing. Notre article sur ce sujet va vous aider !

Ne faites pas l'erreur de prendre Facebook pour un blog et d'écrire des posts à rallonge. Cela ne sert à rien et vous perdez l'attention de vos suiveurs. Enfin sachez que l'audience de votre page appartient à Facebook alors que celle de votre site web est votre propriété. (Re)prenez le pouvoir !

 

Des call-to-action

Le call-to-action est une incitation à l'action (n'est-ce pas ?) pour :

  • télécharger un guide sur un sujet d'expertise
  • s'abonner à une newsletter
  • s'inscrire à un évènement
  • ...

exemple :

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Dans ce cas, Facebook retrouve sa fonction de levier de trafic de votre site web, il se fait écho de vos offres (non commerciales). Cette démarche prend tout son sens dans une approche d'Inbound Marketing.

L'Inbound Marketing vous intéresse ? Téléchargez ici notre guide gratuit !

Des jeux

Facile à mettre en œuvre, les jeux sur Facebook permettent d'identifier les joueurs. Si vous avez mis en place un quizz, alors le dernier écran demandera les coordonnées pour valider sa participation et pourquoi pas gagner le gros lot. Il vous suffit de récupérer la base de données produite. Mais le nec plus ultra reste d'attirer l'audience vers un jeu sur votre site et de tout enregistrer dans le CRM !

jeu sur facebook reunion.png

Attention, même si ce genre d'action engendre de la participation, il attire aussi de nombreuses personnes uniquement attirées par le gain et qui n'ont, ni de près ni de loin, un quelconque intérêt pour votre entreprise.

 

La conversion

Une fois que vous avez réussi à extirper des griffes de Facebook votre fan, il faut maintenant le convertir !

S'il a cliqué pour lire un billet de blog , il faut impérativement ajouter un call-to-action dans votre article pour l'amener à l'action qui vous intéresse (rappelez-vous : le téléchargement, l'inscription...).

Pour ce faire, le call-to-action renvoie vers une landing page. Cette dernière est une page qui présente votre offre avec un formulaire. Si l'internaute remplit le formulaire, bingo, il est identifié !

exemple landing page.png

Votre fan est maintenant passé du statut d'inconnu à celui de prospect. Il ne vous reste plus qu'à utiliser toutes les méthodes de lead nurturing, grâce au marketing automation pour le faire progresser dans sa réflexion d'achat et le convertir en client. 

Pour aller plus loin, découvrez comment mettre en place votre stratégie digitale à La Réunion en téléchargeant notre guide :

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Gaelle Cealac

J'évolue dans l'univers digital depuis près de 10 ans en France et aux USA. Outre la gestion de projets de sites Web, je suis spécialisée dans l'acquisition de trafic au travers du contenu (Inbound marketing, content marketing, SEO, blog, médias sociaux) et la génération de leads (call-to-actions, landing pages, marketing automation, lead nurturing). A la Réunion, j'ai été Directrice Digitale de l'agence Nautilus avant de rejoindre Marketing Management IO pour développer l'Inbound Marketing. Je dispense par ailleurs des formations sur les principales problématiques digitales.