Le call-to-action est un bouton placé stratégiquement sur votre site web ou votre blog qui permet de transformer un internaute lambda en prospect identifié dans votre CRM. Voyons ensemble 7 astuces pour rendre plus efficaces vos call-to-action et améliorer vos taux de conversion.

Rendez le call-to-action VISIBLE

Pour inciter l'internaute à prendre l'action  que vous désirez (télécharger un livre blanc, s'inscrire à un événement, s'abonner à votre newsletter...), votre call-to-action (CTA) doit impérativement être facilement identifiable. Votre but consiste à attirer l'attention de l'internaute pour qu'il clique sur votre offre.

Egalement, faites en sorte que vos CTA ressemblent à des boutons. Pour cela, jouez sur :

  • la couleur
  • les contrastes
  • les formats : ronds, rectangulaires (horizontal et vertical)
  • le visuel : ajouter une image pour illustrer votre offre

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Cela a par exemple  créé une augmentation de 45% des clics pour CreateDebate (Copyblogger). 

 

Utilisez un verbe d'action 

Cessez d'utiliser "je valide" ou même pire "envoyer". Positionnez l'internaute dans un contexte favorable et engageant. Comme son nom l’indique, le bouton doit appeler à l’action !

Utilisez donc des verbes d'action en relation directe avec ce que vous lui proposez. Par exemple :

  • Vous offrez un livre blanc en téléchargement gratuit ? Inscrivez "Je télécharge"
  • Vous organisez un petit déj avec un expert ? Notez "Je m'inscris" 
  • Vous offrez un emploi de rêve dans votre entreprise ? “Je rejoins la team !”

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Positionnez-le stratégiquement

Attention au risque de noyer votre bouton au milieu de votre page web. Vous pouvez le placer au-dessus de la ligne de flottaison (ce qui apparaît à l'écran sans faire défiler la page) ou en bas d'un article de blog pour ne pas gêner la lecture. 

Le tout est que le bouton soit positionné de manière stratégique !

Neil Patel a par exemple constaté que les utilisateurs préfèrent en savoir plus sur l'offre avant de cliquer sur un CTA. Ainsi, en plaçant son CTA avant son offre : les conversions ont diminué de 17%. (QuickSprout).

A l'inverse, à la fin d'un A/B testing où une variante plaçait le CTA au-dessus de l’offre, et l'autre au-dessous de l'offre, la variante avec le CTA au-dessous a généré une élévation de conversion de 304% !


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Personnalisez votre CTA

L'une des clés de votre réussite sur le digital, est votre capacité à personnaliser votre relation client. En cela, vos CTA ne dérogent pas à la règle. ContentVerve a par exemple observé une augmentation de 90% du taux de clics en utilisant le phrasé à la première personne : «Commencez mon essai gratuit de 30 jours»  au lieu de  «Commencez votre essai gratuit de 30 jours».

Hubspot affirme également que les CTA personnalisés convertissent 42% de visiteurs en plus en prospects que les CTA non ciblés.

 

Ayez une offre claire

Votre prospect a horreur d'être dans l'incertitude. S'il ne comprends pas votre offre, ce qu'il va avoir, et quel est le bénéfice pour lui : il ne cliquera pas sur vos boutons d'appel à l'action.

a. Qu'est-ce que votre prospect va obtenir ? 

Mentionnez  clairement votre offre : un téléchargement gratuit d'ebook, une inscription à votre newsletter, un accès à une page privée ? Votre audience à cette étape doit savoir ce qu'elle va obtenir et sous quelle forme en cliquant sur votre CTA. 

b. Quel bénéfice ? 

Quel est l'intérêt pour votre prospect de souscrire à votre offre ? Plus de clients, de trafic,  une meilleure compréhension d'une stratégie digitale efficace ?

 

Ayez des titres percutants 

Vous pouvez avoir la meilleure offre au monde, si votre titre et votre proposition de valeur n'attirent pas votre prospect, vous obtiendrez peu de résultats. 

Hubspot en a fait l'expérimentation. En effet, ils ont proposé un guide avec le titre "Le guide de la productivité pour les marketeurs". Ensuite, en gardant la même offre, il ont changé le titre pour " 7 applications qui vont changer votre façon de faire du marketing". Résultats : une hausse de +de 776 % de soumissions !

 

Testez et testez encore 

Rien de mieux que les données que vous récolterez au travers de vos tests ! Mettez en place de "l'A/B testing" qui permet de comparer plusieurs versions d'un même CTA (une version rouge et l'autre verte par exemple). Voyez ce qui marche le mieux au bout de x jours, et servez-vous en pour réaliser d'autres tests.

Au travers de ces tests, vous et vos équipes serez en mesure de déterminer ce qui fonctionnera le mieux pour votre audience et vos personas. La clé est donc de tester, encore et encore afin d’obtenir le CTA qui convertit le mieux.

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Nous effectuons nous-mêmes des tests sur nos call-to-action et sommes souvent surpris des résultats... Rappelez-vous que seules les données prouvent l'efficacité des boutons. Enfin, gardez en tête que la conversion est une des étapes les plus importantes de votre stratégie d'inbound marketing ! Alors, soignez vos boutons !

Pour aller plus loin, je vous invite à télécharger gratuitement notre livre blanc sur l'Inbound Marketing en cliquant sur notre super call-to-action ci-dessous ;)

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