Comment avoir des adresses emails de prospects ?

17 mai 2017 par Gaelle Cealac

Une liste de prospects c'est bien, une liste de prospects dont vous avez les emails, c'est mieux ! Pourquoi ? L'emailing reste un canal privilégié pour communiquer, acquérir et fidéliser votre cible. Alors, comment avoir les adresses emails de vos prospects ? On vous donne 6 conseils !

Lorsque nous demandons à nos clients de nous fournir leurs bases de données, ces dernières sont souvent dépourvues des adresses emails de prospects, voire de leurs propres clients. Parfois, certains nous parlent de location de base de données email, et là, on est sur le point de nous sentir mal... Or, en 2017, une entreprise ne peut se priver d'un levier d'acquisition et de fidélisation aussi fort que l'email : 91% des consommateurs le consulte tous les jours ! Posez-vous la question, qui n'a pas d'emails autour de vous ? A quelques exceptions près, votre cible possède un email, à vous de les récupérer pour mieux le convertir...Le nombre de boîtes mails existantes en France dépasse le nombre de comptes Facebook, Google+ et Twitter réunis (plus de 80 millions contre 73 millions) ! L’emailing demeure un outil très efficace et rentable, en phase de prospection comme de fidélisation. Voici 5 techniques pour y parvenir !

 

1. Enrichissez votre base de données existante

Vous possédez une base de données de prospects mais très peu d'emails sont renseignés ? Alors, il va falloir remonter vos manches et mettre en place les actions suivantes :

  • lancer une campagne de phoning si vous disposez du numéro de téléphone
  • demandez aux services (client, sav, commercial...) en contact avec ces personnes de leur demander SYSTEMATIQUEMENT leur email lorsqu'il y a un échange par téléphone ou de visu.

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Il existe aussi des cas où il n'existe même pas de base de données, il faut alors aller récolter de nouveaux emails par d'autres moyens que vous allez découvrir...

 

2. Intégrez la force commerciale dans le process

A chaque appel entrant, votre équipe commerciale doit recueillir l'email de son interlocuteur. C'est impératif pour que le service marketing "nourrissent la relation " (on parle de lead nurturing en anglais) et puisse faire avancer le prospect dans l'entonnoir de conversion.

De nouveaux réflexes doivent être adoptés ! Pour y parvenir, vous devrez être pédagogue et démontrer en quoi l'obtention des emails est bénéfique pour ses ventes.

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3. Proposez un abonnement à votre newsletter / blog

Au travers du contenu que vous rédigez sur votre blog, vous attirez de l'audience. Afin de tisser des liens plus forts, proposez-leur un call-to-action pour qu'ils reçoivent dans leur boite email vos derniers articles.  

Exemple :

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4. Offrez un guide à télécharger

Attelez-vous à la rédaction d'un guide sur votre spécialité et proposez-le à vos lecteurs sur internet en échange... de leur coordonnées !

Il faut que l'internaute voit véritablement de la valeur dans ce que vous lui proposez pour qu'il accepte de vous donner son email. Ainsi, tout ce qui est brochure commerciale ou fiche technique ne constituent pas à proprement parler du contenu à valeur ajoutée... Concentrez-vous plutôt sur les challenges et problématiques de votre persona. Cette approche se base sur la méthodologie Inbound Marketing que vous pouvez découvrir ici.

Exemple :

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5. Profitez des événements

Récemment à La Réunion a eu lieu l'événement incontournable du Salon de la Maison. Ce type d'événement est une mine d'or pour vous construire votre base de données.

Pour les autres événements à venir,  briefez bien les équipes qui seront sur le terrain pour qu'elles récoltent au minimum les nom / prénom / email de chaque personne à qui elles vont parler. Vous pouvez leur fournir une fiche à remplir qu'il faudra ensuite saisir "à la main" (vous voyez maintenant l'intérêt d'une stratégie digitale qui génère automatiquement des prospects, n'est-ce pas ;)).

 

6. Organisez des jeux en ligne

Si vous pouvez mettre des lots en jeu, sautez sur l'occasion ! Attention, lorque je dis "jeu" je ne parle pas d'une question posée à la va vite sur un post Facebook, je parle d'une vraie application qui permet, donc, de récolter les emails !

Pour l'avoir utilisé dans le passé, je connais et apprécie tout particulièrement Kontest App mais il en existe beaucoup d'autres (AgoraPulse, SocialShaker...). Le principe est simple, vous achetez un type de jeu (photos, quiz, tirage au sort...) et vous le personnalisez à vos couleurs. Puis vous le lancez soit sur Facebook soit sur votre site et à vous les emails

Notez au passage que les prospects issues de ces jeux sont moins qualifiés car ils sont souvent plus attirés par le gain et que par votre marque.


Quand on sait que la data est au cœur de la valorisation d'une entreprise et que les consommateurs ont tourné leurs habitudes vers plus de digitalisation, il est primordial pour une entreprise d'avoir les adresses mails de ses prospects.

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Gaelle Cealac

J'évolue dans l'univers digital depuis près de 10 ans en France et aux USA. Outre la gestion de projets de sites Web, je suis spécialisée dans l'acquisition de trafic au travers du contenu (Inbound marketing, content marketing, SEO, blog, médias sociaux) et la génération de leads (call-to-actions, landing pages, marketing automation, lead nurturing). A la Réunion, j'ai été Directrice Digitale de l'agence Nautilus avant de rejoindre Marketing Management IO pour développer l'Inbound Marketing. Je dispense par ailleurs des formations sur les principales problématiques digitales.