De l'importance de la définition du persona marketing

26 février 2018 par Gaelle Cealac

Le persona (également appelé Buyer Persona en VO), on en parle très souvent dans nos articles et il y a une bonne raison à cela. C’est un élément primordial de toute stratégie marketing et c’est à partir de lui que toute stratégie digitale se bâtit. Le persona marketing, vous en avez vaguement entendu parler ? Voyons ensemble sa définition et son importance pour votre plan marketing.

Si je devais vous donner la définition la plus simple possible, je dirais qu’il s’agit du portrait robot de votre consommateur idéal dont vous connaissez parfaitement les problématiques (par rapport à votre offre de produit ou service, pas par rapport à ses problèmes de couple hein), les freins à l’achat de votre produit/service et tout autre information qui pourrait vous servir.

Dans cette définition, il y a un terme que vous devez retenir, il s’agit de la problématique. Savoir pourquoi un consommateur se tournerait vers vous (ou votre concurrent, nous parlons ici de l’offre dans sa globalité) va vous permettre de lui répondre.

 

Imaginez que vous êtes une entreprise qui vend du matériel de bricolage, disons une scie-sauteuse.

 

La problématique de votre persona pourrait être :

  • Comment améliorer mon habitat ?
  • Comment embellir ma kaz ?
  • Comment décorer ma maison ?

Sa problématique pourrait être encore plus spécifique :

  • Comment fabriquer soi-même une étagère en bois ?
  • De quel matériel ai-je besoin pour bricoler à la maison ?

Mais peut être que votre consommateur se pose déjà des questions autour de la scie-sauteuse :

  • Comment bien choisir ma scie-sauteuse ?
  • Quels critères prendre en compte dans le choix d’une scie-sauteuse ?

Ces 3 paliers que je viens d’évoquer font référence aux différents stage du cycle d’achat du consommateur (la découverte, l’évaluation et la décision), on parle de tunnel de conversion.

 Mais pourquoi tout ceci est-il si important ?

Sur le digital, rappelez-vous que vous devez être trouvé notamment par la production de contenus. C’est en connaissant parfaitement les problématiques de votre persona, que vous pourrez créer des contenus qui répondront exactement à leurs besoins. Et ce, peu importe la phase du cycle d’achat dans lequel votre consommateur se trouve.

C’est à partir du persona que vous pourrez établir une stratégie éditoriale sur mesure, adaptée à ses problématiques.

 

Ainsi, vous attirerez la bonne audience sur vos canaux digitaux et pourrez la transformer en prospects.


Pour bien définir votre persona, vous devrez au préalable réunir vos équipes marketing et commerciales et leur poser tout un tas de questions. Vous pourrez en savoir plus en lisant notre article “Définir son persona marketing en 3 étapes”.

Vous l'avez compris : la définition d'un ou plusieurs personas est une étape cruciale dans la déploiement d'une stratégie digitale. Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, vous pouvez télécharger notre guide gratuit. 

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Gaelle Cealac

J'évolue dans l'univers digital depuis près de 10 ans en France et aux USA. Outre la gestion de projets de sites Web, je suis spécialisée dans l'acquisition de trafic au travers du contenu (Inbound marketing, content marketing, SEO, blog, médias sociaux) et la génération de leads (call-to-actions, landing pages, marketing automation, lead nurturing). A la Réunion, j'ai été Directrice Digitale de l'agence Nautilus avant de rejoindre Marketing Management IO pour développer l'Inbound Marketing. Je dispense par ailleurs des formations sur les principales problématiques digitales.