Quelles sont les différences entre tactique et stratégie ?

11 mars 2019 par Thierry Calderon

 Cela fait longtemps, à vrai dire, que j’avais envie d’écrire cet article, tant nous nous rendons compte lors de nos rendez-vous avec des dirigeants, que tactique et stratégie sont souvent confondues.

Même s’ils sont interdépendants, ces deux termes, issus du vocabulaire militaire, comportent des différences fondamentales.

Dans cet article, je vais tenter de vous expliquer les différences entre tactique et stratégie.

1. Qu’est-ce la tactique ?

 

shutterstock_549656056-1

Le mot tactique, qui vient du grec taktikós, désigne à l'origine la disposition des troupes de combat avant la bataille.

Premièrement, quand on parle tactique, on est plutôt dans l'opérationnel. Pour rester dans le vocabulaire guerrier, la tactique c’est un peu le théâtre des opérations, le champ de bataille où feintes et attaque/défense par surprise ou pas, côtoient la menace, l'esquive et la poursuite ou encore la contre-attaque.

Aussi, quand on parle tactique, on est en général sur une vision à court terme, voire à très court terme.

Pour imager et en faire des exemples concrets appliqués à l’entreprise, on peut trouver ce genre d’actions tactiques :

  • Louer un stand au Salon de la Maison
  • Gérer une page Facebook en sponsorisant les posts et en créant des jeux
  • Etablir un calendrier ou un plan d’actions commerciales
  • Envoyer un emailing de relance
  • Ajouter une page à son site web sur un nouveau produit ou service
  • Ecrire un article de blog
  • Lancer une campagne sur Google Ads
  • Monter une opération de Street Marketing
  • Former les commerciaux au social selling
  • Programmer une campagne de promotion des ventes à la radio
  • Editer et distribuer un prospectus
  • Relancer sa base de données

Ces actions opérationnelles aussi précieuses soient-elles ne peuvent et ne doivent être réalisées sans réflexion stratégique.

Pourquoi ? Car si on mène ces actions correctement mais sans faire les bons choix, les résultats seront bien décevants. D’où l'intérêt de la stratégie.

 

2. Qu’est-ce la stratégie ?

 

shutterstock_110240555-1

Le mot stratégie a également des origines militaires et grecques (strategos).

En entreprise, on parle plutôt du “comment on va s’y prendre pour réaliser la vision ? " 

Nous sommes donc dans ce qui est considéré comme le temps long, celui des grandes lignes et des grands projets.

La perspective est définie plutôt à long terme. Il s’agit ici de gagner la guerre, pas une bataille.

Il faut donc faire les bons choix au départ, même si une stratégie peut être revue annuellement pour apporter des corrections si besoin.

Le stratège est celui qui montre le cap, l'objectif, à atteindre et prône la stabilité au milieu de la tempête et des actions tactiques du champs de bataille

 

3. Des différences et des liens forts

 

shutterstock_398656687-1

En choisissant la métaphore sportive, la tactique c’est donc gagner le prochain match. La stratégie ce serait gagner le championnat ou la coupe Europe dans 2 ans.

En général, les entreprises sont souvent prises par le court terme et délaissent les enjeux du moyen/long terme. Elles préfèrent la tactique car elles (sur)valorisent ce qui est concret et visible.

 

Faire une campagne d’affichage est visible et concret. Mais le revers de la médaille (militaire), est que l'obsession tactique du court terme, peut parfois obstruer la réflexion stratégique.

Dans ce cas, il est commun de voir une succession d’actions tactiques non coordonnées et peu cohérentes, qui même visibles et concrètes, ne mènent à rien, tout en monopolisant les ressources et efforts de vos troupes.

A l’inverse, une stratégie reste limitée si elle n’a pas d’objectifs SMART clairement établis, et n’est pas déployée sur le plan opérationnel par des tactiques marketing et vente.

Exemple :

« Notre stratégie pour les 24 prochains mois est d’investir sur le digital pour améliorer l’expérience client car nous pensons que les enjeux à long terme sont d’offrir à nos clients une expérience client inoubliable pour qu'ils nous recommandent à d’autres prospects”

 

  1. Tactique 1 : audit SEO
  2. Tactique 2 : Google ads pour attirer du trafic, le temps de construire l’audience
  3. Tactique 3: rédiger des articles de blog  et des contenus premium 
  • Objectif N°2 : Installer un CRM et le déployer au commerce et marketing
  1. Tactique 1 : aligner les objectifs de ventes et du marketing
  2. Tactique 2 : mettre un place un contrat de collaboration (SLA) entre ces 2 services
  • Objectif N°3 : s’équiper et mettre en place un outil de marketing automation cette année

Tactique 1 :....

 Capture 1

Nous voyons grâce à ce schéma l'interdépendance de la stratégie et des tactiques.

C’est d’ailleurs le précepte du général Montgomery qui pensait qu’il fallait "rendre tactiquement possible ce qui est stratégiquement désirable"


La plupart des entreprises n'ont qu'une vue à court terme des situations et il est plus facile de se focaliser sur le temps court que sur le temps long. Cela dit, ne faites pas de tactiques sans mener une réflexion stratégique avec des objectifs clairs, définis et partagés.

Les différences entre tactique et stratégie sont nombreuses. Et vous quelle est votre stratégie cette année et comment est t-elle déployée d’un point de vue opérationnel ?

Si vous souhaitez en savoir plus téléchargez notre  guide gratuitement ! 

Télécharger le guide de la Stratégie Commerciale efficace

Thierry Calderon

Après 15 ans d'expériences professionnelles dans des secteurs d'activité variés, en France et à l'international, j'ai créé la 1ère agence d'Inbound Marketing et Sales à La Réunion et dans l'Océan Indien. J'accompagne les entreprises et les équipes marketing et vente dans leur transformation digitale, en les aidant à trouver des clients via le web (inbound et social selling). L'objectif : la croissance ! A La Réunion, j'ai notamment été Directeur de l’Hôtel Bellepierre****, mené la digitalisation du Groupe Média du Journal de l’île (clicanoo.re, 1er site réunionnais) comme Directeur du Développement ou dirigé le lancement de l'Hôtel Dina Morgabine *** en tant que consultant. N'hésitez pas à me contacter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.

COPYVERIFY