Quiz : Mon entreprise réunionnaise a-t-elle besoin d’un CRM ?

29 décembre 2017 par Alexandre Robin

Un CRM à la Réunion ? Mais cela ne sert à rien, j'ai tous mes contacts dans mon carnet de commandes ! Typique d'une accroche publicitaire d'archives INA de 1970, cette réponse ne devrait plus avoir lieu d'être. Vos clients sont présents en ligne, dans vos points de vente physique et probablement chez vos concurrents. La data est le nerf de la guerre, la valeur de votre société.  Nous vous proposons dans cet article un petit questionnaire afin d'estimer votre besoin en solution de CRM.

 

Petit rappel sur les avantages d'un outil de CRM pour votre entreprise

 

Parce qu'il centralise toutes votre base de données clients : historique d'achats, messages privés, dernier appel, leurs comportements vis à vis de votre site, blog, newsletters ...  il devient évident qu'un CRM présente d'indéniables atouts :

  • il facilite l’accès à l’information
  • il vous permet de maîtriser la relation client 
  • in fine, vous augmentez également votre chiffre d'affaire. 

Mais attention ! l'objectif de tout commerçant sera toujours d'anticiper les besoins de ses prospects, de satisfaire et de fidéliser les clients ! Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, vous pouvez également consulter nos précédents articles : 

 

Quiz : 10 questions pour estimer immédiatement votre besoin en CRM 

 

Créez votre propre sondage de satisfaction des utilisateurs
 
  •  Si votre score est supérieur à 50%, vous devriez sérieusement vous renseigner sur le sujet,
  • Si vous dépassez les 80%, vous avez définitivement besoin d'un CRM !
  • Si votre score est de 100%, contactez-nous!

J'audite ma stratégie digitale gratuitement

 

Si vous souhaitez aller plus loin dans la réflexion, vous pouvez consulter notre page dédiée sur la prospection commerciale ou également télécharger notre guide gratuit sur " 3 étapes pour réussir sa stratégie commerciale à l'heure du digital" à La Réunion. 

Télécharger le guide de la Stratégie Commerciale efficace 

Alexandre Robin

Après quelques années passées à étudier le Marketing, la Communication, et l'e-Commerce sur les bancs de l'IDRAC Montpellier et de l'ESC Toulouse, j'ai fait mes armes dans des structures variées : une pincée d’intranet chez Pierre Fabre, une bonne dose de digital (SEA, SEO, Social, UX/UI) sur Londres et beaucoup de CRM et de Conseil en SSII sur Paris. Mes postes de Chef de projets au sein d’entreprises internationales, start-ups, et éditeurs m'ont permis d’acquérir une vision globale des différents enjeux et leviers efficaces pour vous accompagner dans votre digitalisation.