A quoi sert Google Analytics et pourquoi est-ce important pour votre entreprise à la Réunion?

16 novembre 2018 par Cedric Mace

Si vous possédez un site internet ou que vous êtes sur le point d’en créer un, voici les informations sur Google Analytics qu’il faut prendre en compte pour tracker efficacement le comportement des internautes. Dans cet article, nous vous montrons comment Google Analytics peut aider votre entreprise.

 

1. Qu’est ce que Google Analytics?


Et oui le temps où vous aviez votre boutique et que les clients venaient, regardaient, achetaient (ou pas) et repartaient sans que vous en sachiez plus sur eux est fini. Lorsque vous naviguez sur internet, votre navigateur stocke des “cookies” déposés par les sites que vous visitez pour se souvenir de vous et enregistrer votre comportement.

Cette collecte permet aux outils d’analyse de mieux identifier les internautes et leurs intérêts afin de leur proposer des contenus toujours plus cohérents.

Google Analytics est un outil extrêmement puissant qui permet d’analyser un grand nombre d’informations relatives à l’activité sur votre site internet. Cette solution est proposée par google gratuitement sans nécessité de payer des droits d’entrée ou d’utilisation par la suite.

Elle est utilisée par la majorité des administrateurs de sites internet désireux d’analyser leur trafic. Indispensable lorsque l’on souhaite monitorer ses campagnes marketing (reporting, calcul du ROI… ).

Votre site internet est le noyau de votre présence digitale. De ce fait, votre site est le mieux placé pour recueillir un maximum d’informations sur le comportement des internautes, afin de vous permettre de juger l’efficacité des campagnes que vous lancez pour promouvoir vos produits ou services en ligne. Cet outil vous permettra d’analyser gratuitement l’évolution de votre marketing numérique.

Pour avoir plus d’informations sur la provenance de l’internaute, vous pouvez ajouter des utms . Il s'agit de balises que vous ajoutez à la fin de votre URL pour fournir à Google Analytics davantage d'informations sur vos liens, telles que la campagne d'origine de votre contenu et le canal social générant le plus de revenus.

Exemple : Rémi utilise son ordinateur et navigue sur un site internet A, il regarde des chaussures, ensuite des T-Shirts et quitte le site internet. Le Google Analytics du site A pourra savoir qu’un internaute est venu sur son site et a visité deux catégories de pages. Nous pourrons identifier un certain nombre d’informations que nous verrons dans la troisième partie.

 

2. Comment fonctionne Google Analytics?

Google Analytics traque toutes ces données à l'aide d'un code de suivi unique que vous installez sur chaque page de votre site Web. Ce code est un petit extrait de Javascript, qui s’exécute dans le navigateur des internautes lorsqu’ils visitent ces pages.

 

google analytics

En bref, Google Analytics insère plusieurs lignes de code de suivi dans le code de votre site Web. Ce code enregistre les différentes activités sur votre site Web, ainsi que les attributs (tels que l'âge, le sexe, les intérêts) des utilisateurs. Il envoie ensuite toutes ces informations au serveur GA (Google Analytics) une fois que l'utilisateur a quitté votre site Web.

Ensuite, Google Analytics agrège les données collectées sur votre site Web de plusieurs manières, principalement selon quatre niveaux :

  • Niveau d'utilisateur (lié aux actions de chaque utilisateur)
  • Niveau de session (chaque visite individuelle)
  • Niveau d'affichage de la page (chaque page individuelle visitée)
  • Niveau de l'événement (clics sur les boutons, vues vidéo, etc.)

Chaque fois qu'ils visitent le site, le code enregistre des informations sur leur visite. Le code dépose également un cookie sur l'ordinateur de chaque visiteur, qui fournit des informations anonymes pour créer l'identifiant de l’utilisateur.

 

3. Quelles informations sont disponibles sur Google Analytics et comment pouvez vous les utiliser ?

 google analytics

Google Analytics vous permet d’enregistrer deux types d’informations clés:

  1. Les données concernant l’Acquisition: basées sur vos utilisateurs avant qu’ils ne viennent sur le site internet.
  2. Les données sur le Comportement: celles-ci sont basées lors de la visite des internautes sur votre site internet.

a. Les données d’Acquisition

Avant que les utilisateurs ne visitent votre site Web : vous pouvez accéder aux données relatives aux données démographiques utilisateur avant de visiter votre site Web (par exemple, leur âge, leur sexe et leurs intérêts).

Vous pouvez également obtenir des données sur leur provenance, que ce soit Facebook, d’autres sites Web ou une recherche Google. Nous appelons ces données «données d'acquisition utilisateur» car elles peuvent vous aider à déterminer le groupe d'utilisateurs et les canaux à cibler.

Ces caractéristiques de vos visiteurs Web, telles que le canal de média qu'ils fréquentent et leurs informations démographiques, sont intrinsèques aux utilisateurs eux-mêmes. Vous ne pouvez pas vraiment faire grand chose pour changer ces attributs.

Heureusement, Internet est vaste. Même si vous ne pouvez pas modifier ces caractéristiques intrinsèques de vos visiteurs, vous pouvez choisir des groupes d’utilisateurs spécifiques sur Internet possédant les caractéristiques que vous souhaitez cibler. Vous pouvez attirer un plus grand nombre d'entre eux sur votre site en diffusant des annonces ciblées sur Facebook, Google et d'autres plateformes de publicité. Vos données d’acquisition utilisateur peuvent servir de guide pour orienter votre stratégie et vos activités de marketing numérique.

 

b. Les données sur le comportement de l'utilisateur


Le deuxième groupe de données est constitué de données de «comportement utilisateur», qui sont collectées lors d’une session utilisateur sur votre site Web. Les données «comportement de l'utilisateur» comprennent :

- Combien de temps un utilisateur est resté sur votre site web?
- Quelles sont les première et dernière pages vues sur votre site web?
- La «source» la plus commune par laquelle ils arrivent sur votre site Web

Désormais, contrairement aux données d’acquisition d’utilisateur, les données de «comportement d’utilisateur» peuvent être facilement modifiées par les modifications que vous apportez à votre site Web. La clé ici consiste à utiliser diverses analyses pour identifier les pages où vos utilisateurs sont «bloqués».

Vous pouvez ensuite aplanir leur expérience utilisateur sur ces pages à problèmes afin que les utilisateurs puissent passer de manière transparente à la conversion en clients payants avec un minimum de friction.


Les données de «comportement des utilisateurs» peuvent vous aider à améliorer votre site Web afin que davantage d'utilisateurs convertissent, qu'il s'agisse d'un achat sur votre site Web ou de votre inscription à la newsletter.

 


Pour conclure, grâce à votre site internet et Google Analytics, vous allez pouvoir collecter un grand nombre d’informations sur vos visiteurs et affiner votre stratégie en fonction de votre audience.

Si vous souhaitez être accompagné sur la configuration de votre google analytics ou une formation sur l’utilisation de google analytics, vous pouvez nous contacter ici :

Formations sur mesure Marketing

 

Cedric Mace

Diplômé d’Ecole de Commerce en Marketing International à l’ISEG Bordeaux et d’un MBA en Management à Paris. Cédric s’est spécialisé dans le Digital Marketing en faisant ses armes à Londres dans une startup d’e-commerce. Il évolue auprès de Google et des plateformes d’affiliation afin de tester les solutions génératrices de trafic et de conversion (SEA, SEO, Blog, Emailing, Retargeting). Il se tourne ensuite vers CRITEO qui lui permet d’avoir une vision globale des différents enjeux et accompagne en stratégie ses clients. Réunionnais de naissance, il revient en 2016 pour être acteur de la digitalisation de son île, en conseillant les entreprises locales (Canal+, EDF…) en tant que Directeur Clientèle chez HAVAS. En 2018, il rejoint MMio pour accélérer la digitalisation des entreprises Réunionnaises.