[Article publié le 21 décembre 2016 - MAJ le 11 décembre 2019]. Comme chaque année, à cette époque qui fleure bon les fêtes et les gourmandises, votre boss vous demande de vous activer sur l'envoi de cette chère newsletter de voeux . L'objectif ? Vous rappeler au bon souvenir des personnes avec qui vous interagissez au quotidien (clients, prospects, prestataires et partenaires). Oui mais voilà, cette newsletter pour laquelle vous allez suer corps et âme ne va certainement servir... à rien ! Voyons ensemble les raisons d'un échec annoncé

1. Votre newsletter n'est pas personnalisée

Que ce soit votre client de longue date, votre toute dernière connaissance professionnelle ou votre prestataire de service, tous , recevront exactement le même message. Or, nous sommes, plus que jamais, à l'ère de la personnalisation !

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La solution

On segmente et on personnalise ses emailings ! La segmentation permet de constituer des groupes d'ensemble en fonction de critères attribués. Il peut s'agir, par exemple, de critères géographiques, typologiques, comportementaux, d'achat... Bref, tout dépendra des données (la "data" selon le mot consacré) que vous aurez réunies dans votre CRM ou à défaut dans vos listes sur excel. Le but de cette segmentation est de fournir le bon contenu à la bonne personne, au meilleur moment. Et puisque le contenu sera adapté par groupes d'ensemble et par critères (persona, scoring, géographie, type d'entreprise ...), il sera plus à même d'interpeller votre destinataire et favorisera le taux d'ouverture. Le but étant bien, dans un premier temps, qu'ils lisent vos bons voeux et votre message.

D'après une étude Hubspot, l'envoi d'email segmenté augmente le taux d'ouverture de 16%.  Ca vaut le coup d'essayer, non ?

 

2. Votre emailing parle de vous 

Comme chaque année, c'est le casse-tête chinois pour savoir de quoi vous allez bien pouvoir parler dans cette newsletter une fois les mots "Joyeuses fêtes" inscrits... Alors, vous organisez une réunion pour un "brainstorming newsletter" ! Finalement, il a été décidé que vous parlerez de :

  • votre année en chiffres
  • vos ouvertures de magasins
  • votre nouvelle équipe jeune et dynamique
  • vos lancements de produits à venir
  • votre opération marketing qui a fulgureusement bien marché
  • votre séminaire annuel
  • la fidélité de Jean-Pierre commercial depuis 30 ans dans la boite et de Maryse à la compta' qui en compte 25...
  • ...

Bref, vous, toujours vous, et encore vous ! Sauf, que du côté du destinataire, ce n'est pas une information qui les passionne tant que ça. Et pour cause, ce qui les intéresse c'est...

Eux, Eux et encore Eux !

 

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La solution

On arrête de parler de soi et on s'intéresse plutôt à la problématique de ses destinataires. Idéalement, on parle de leurs challenges et de la manière dont on pourrait les aider à les résoudre.


3. Votre newsletter part de votre boite email 

Vous ne voyez pas en quoi cela pourrait être gênant d'envoyer 689 emails depuis votre propre boite email ? Mmm... Et si je vous parlais de la gestion des 169 retours d'emails, des 35 erreurs, des 10 réponses et des 8 emails indiqué comme spams... ? Sans compter qu'ils ne sont peut-être pas "opt-in" et conformes à la législation RGPD.

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La solution

On utilise une plateforme d'email spécialement dédiée à cette tâche. Déjà, on évitera d'être potentiellement blacklisté(e) via sa propre adresse email et ensuite, la gestion sera tellement plus simple ! A vous les statistiques de taux d'ouverture, de clics, d'indication de spam... Ces datas permettront d'analyser ce qui a fonctionné et ce qu'il ne faudra pas réitérer dans le futur.

Et ne venez pas nous dire que c'est cher et réservé aux grandes boites. La plupart des solutions ont aujourd'hui une version gratuite pour les premiers milliers d'emails envoyés.

Si vous en voulez une qui décoiffe et reliée à votre site web et formulaires avec un CRM inclus, demandez-nous une démo gratuite.

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4. Votre newsletter n'incite pas au clic

Qu'attendez-vous vraiment de l'envoi d'un emailing ? Quel est son objectif ? Que les destinataires pensent à vous ? Que les gens l'ouvrent et aient l'irrésistible envie de faire des affaires avec vous ? Non, l'objectif de toute newsletter est d'inciter au clic, c'est à dire provoquer l'engagement et l'émotion ! 

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La solution

Qu'il s'agisse d'un renvoi vers un article de blog que vous avez rédigé ou d'une offre commerciale  "spécial Noël" que vous avez actuellement en cours  sur votre site web, on fait tout pour encourager le lecteur à prendre l'action souhaitée. On intègre donc des call-to-action (bouton d'appel à l'action) pour inciter ses destinataires à cliquer. Le but ultime est de convertir l'internaute suite à ce clic !

5. Votre newsletter est envoyée sans tests préalables

Les outils, méthodes et législation ont fortement évolué les dernières années. De même que les visuels et autres formats qui se sont enrichis. La vidéo est par exemple un moyen de se différencier mais pas le seul.

N'oubliez pas, avant d’envoyer votre emailing de Noël ou de la nouvelle année, de vous faire parvenir un email de test, ainsi qu'à vos équipes afin de vérifier entre autres :

  • Si le message est clair et structuré
  • Si l'objet de l'email incite au clic
  • Si les liens de redirections fonctionnent et s'ils mènent à la page demandée
  • Si l'affichage suivant les boites email est cohérent, suivant que vous utilisiez une version mobile ou bureau ou que vous soyez sur gmail ou yahoo...
  • Si une coquille ne s'est pas glissée dans une phrase. Avouez que "Bones Fetes" passe mal...

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques de l'emailing , c'est ici 


Et si, cette année, vous changiez un peu les habitudes de la newsletter des voeux ? Les bonnes résolutions démarrent avant le 1er janvier : segmentez vos newsletters de vœux, parlez de la problématique de vos destinataires (en fonction de la segmentation), utilisez une plateforme d'envoi d'emails et surtout incitez vos lecteurs au clic afin de les convertir sur votre site web ! Et puisqu'on y est... Joyeuses fêtes de fin d'année ;)

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