Top 5 des outils marketing qu'il fallait demander au Papa Noël (ou à votre boss)

2 janvier 2018 par Thierry Calderon

Ah la magie de Noël... Vous avez raison d'y croire ! Au pied du sapin, alors que vous entendez encore au loin le bruit du traineau et que le "ho ho ho" raisonne dans votre tête, vous découvrez que Santa Claus ne vous a pas livré les cadeaux escomptés. Pire, sur la liste que vous aviez établie, figuraient les 5 outils marketing indispensables à votre labeur. Ce sera partie remise, à moins que votre boss saisisse dès janvier, les enjeux du marketing, les nouvelles méthodes et les outils à mettre en place.

Bon, il est vrai que l'on pourrait en faire un  "Top 50" (ou une hotte 50 si vous avez de l’humour) en énumérant les outils pour améliorer le SEO, ceux pour gérer vos réseaux sociaux, faire de la veille et de l'e-réputation, ceux pour performer en social selling ou mieux collaborer avec ses équipes, ou encore les innombrables ustensiles pour faire de la curation de contenu, analyser la data ou créer des images et infographies. La liste est longue, et vous savez le père Noël très sollicité. C'est pourquoi on vous donne la liste des 5 outils marketing indispensables à nos yeux.

 

1. Un vrai site web efficace et performant

Votre site web est tout à la fois : votre vitrine, votre outil de prospection, votre média, votre support de communication et votre meilleur apporteur d'affaires. Il va sans dire qu'il travaille H24 et 365j/an même pendant les vacances.

Mais pour que cet outil soit aussi affuté que les ciseaux qui taillent délicatement la barbe du Père Noël, il faut prendre en compte les 4 éléments suivants :

 

2. Un outil de marketing automation

C'est la nouvelle star que tous les marketeurs avaient inscrits sur leur liste.  Pourquoi ? Car cette innovation technologique permet enfin aux directions marketing d’entretenir une relation personnalisée tant attendue et souhaitée par les consommateurs. Son efficacité est sans commune mesure avec les outils que vous avez eus jusqu'ici ! 

Pour faire court et ne pas vous enguirlander, le marketing automation signifie littéralement l'automatisation du marketing. Il s'agit de paramétrer une série d'actions, qu'on peut nommer "scénarios", destinés à se déclencher en fonction de critères initiaux prédéfinis.

Pour en savoir plus, lisez cet article de Gaelle Céalac notre experte en marketing automation.

 

3. Un outil de CRM

Champagne ! Ah, l'indispensable CRM... Celui qu'il ne fallait pas oublier. Aussi important que le déguisement de pompier de mon fils ou la dernière figurine de Star Wars. C'est dire.

Un CRM (Customer Relationship Management en VO ou GRC pour Gestion de la Relation Client en VF) est un outil qui permet entre autres : 

  • d’optimiser la qualité de la relation client
  • de fidéliser 
  • de maximiser le chiffre d’affaires (Récence, Fréquence, Montant et upsell/montée en gamme + cross-selling/ventes croisées) ou la marge par client
  • de structurer l'activité de l'équipe commerciale

L'outil est autant réclamé par les marketeurs qu'il n'est redouté par les commerciaux.

 

Pourtant, en faisant travailler les deux "services" ensemble (le fameux smarketing déjà évoqué), ce sera Noël toute l'année dans votre entreprise !

 

4. Un joujou pour gérer vos réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, à La Réunion comme ailleurs (oui même en Laponie),  tiennent une place prépondérante dans la vie des consommateurs. Pour gérer au mieux vos communautés sur Facebook, TwitterLinkedin , vous aurez besoin d'outils comme Hootsuite, AgoraPulse ou encore Sproud Social.

  • Hootsuite est une référence en matière de gestion de comptes sur les réseaux sociaux
  • Sprout Social  propose une interface intuitive et des tableaux de bord complets
  • Agora Pulse est également bien connu des community managers qui n'hésitent pas à répercuter la licence dans leur coût de prestation

 

5. Un outil d'emailing

Vous avez rencontré, cette année encore, des difficultés au moment de préparer la newsletter des voeux. Avouez-le, vous aimeriez bien avoir une plateforme d'emailing. Simple, efficace, qui se déploie rapidement et vous évite de faire les erreurs classiques

Pour améliorer ces envois, il est préférable de vous équiper d'un outil digne de ce nom. Mailchimp et Sendingblue sont de bons outils d'entrée de gamme (avec une partie gratuite qui plus est). Mais pour aller plus loin, il vous faut un outil plus complet*.

*Nota Bene : Nous utilisons pour nous-mêmes et nos clients l'outil du leader mondial Hubspot, qui a l'avantage de regrouper ces 5 outils marketing et bien d'autres (voir la liste ci-dessus) dans la même plateforme. Il en existe d'autres mais, à l'instar du père Noël, nous aimons livrer avec notre propre traineau, tailler la barbe avec nos ciseaux ou comme le Chef, cuisiner avec nos propres ustensiles.

 

Bonus de Noël : 3 outils gratuits pour vos infographies

On utilise nous-mêmes Canva, Piktochart et Prezi pour nos infographies. Alors, comme c'est fête, on partage.

  • Canva, c'est un "must have" pour éditer vos images et photos au bon format.  Le principal avantage réside dans sa simplicité. Bref, une aide précieuse à la création graphique à intégrer dans votre boite à outils. Un exemple ici avec notre infographie des chiffres du digital à La Réunion.
  • Piktochart permet pour sa part de créer et partager facilement des infographies, très modernes sans pour autant être un créatif. Un exemple avec cette infographie sur les principaux défis des marketeurs.
  • Prezi est différent des deux premiers puisqu'il permet d'animer vos créations et de proposer ainsi des présentations dynamiques. Un des articles les plus lus du site comporte une infographie réalisée avec cet outil : les réseaux d'influence à La Réunion.

 


Avant de fermer les paupières, notez que rien ne sert de commander tous ces outils marketing  au grand bonhomme rouge (pas votre boss, l'autre) tant que vous n'avez pas expliqué que la méthode de travail va être profondément modifiée. Une fois que la méthode est comprise et acceptée, vous pourrez commencer la mise en œuvre opérationnelle. Sinon, comme chaque fin d'année, vous aurez la rengaine habituelle connue sous le doux nom de "nouveaux outils et vieilles méthodes", que nous évoquions dans cet article.

Pour aller plus loin, je vous invite  à télécharger gratuitement le guide "une stratégie marketing efficace"

Je télécharge le guide d'une stratégie marketing efficace à La Réunion 

 

Thierry Calderon

Après 15 ans d'expériences professionnelles dans des secteurs d'activité variés, en France et à l'international, j'ai créé la 1ère agence d'Inbound Marketing à La Réunion et dans l'Océan Indien. J'accompagne les entreprises et les équipes marketing et vente dans leur transformation digitale, en les aidant à trouver des clients via le web (inbound et social selling). L'objectif : la croissance ! A La Réunion, j'ai notamment été Directeur de l’Hôtel Bellepierre****, mené la digitalisation du Groupe Média du Journal de l’île (clicanoo.re, 1er site réunionnais) comme Directeur du Développement ou dirigé le lancement de l'Hôtel Dina Morgabine *** en tant que consultant. N'hésitez pas à me contacter et à nous suivre sur les réseaux sociaux.