3 exemples concrets de persona marketing

2 mars 2018 par Gaelle Cealac

Vous avez lu (et relu) la définition du persona marketing, vous avez bien étudié les 3 étapes pour le définir mais vous aimeriez quand même voir concrètement à quoi ressemble un persona avant de vous lancer dans la création du vôtre. Nous nous sommes donc prêtés à l’exercice et vous présentons 3 exemples “synthétiques” de personas marketing.

Bien évidemment, nous avons volontairement choisi de retranscrire le résumé du persona. Gardez en tête que seule une étude longue et approfondie des cibles, et des échanges avec les services marketing et commerciaux des entreprises permettent de définir avec précision les personas.

Exemple persona 1 : vous êtes une entreprise qui vend des piscines à La Réunion

 

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Votre persona pourrait être “Matthieu & Sabine Payet, les propriétaires d’une maison”.

  • Matthieu et Sabine Payet sont un couple propriétaire d’une maison à Saint-Gilles.
  • Leurs problématiques : choisir et faire construire par un professionnel une piscine qui rendra la maison encore plus agréable à vivre.
  • Matthieu est professeur et Sabine est médecin, ils gagnent environ 100K€/an à eux deux, ils ont 39 ans.
  • Les Payet ont 2 enfants, Maya et Simon, 10 et 6 ans.
  • Pour le choix de la piscine, ils décident ensemble même si M. s’intéresse aux aspects techniques tandis que Mme se consacre à l’esthétique. Ils lisent des articles de blog sur le sujet et se rendent au Salon de la Maison.
  • Le couple attend des conseils et un accompagnement sur son projet, il redoute les complications que cela peut entraîner (fuites, entretien).

 

Exemple persona 2 : vous êtes une entreprise de décoration de mariage à La Réunion (de haut standing !)

 

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Vous auriez ici un persona majeur : la future mariée, parce que même si M. Hoareau est très impliqué, ce sera Madame qui s’y intéressera de plus près et qui aura le dernier mot (certains au bureau s’y sont collés et savent de quoi ils parlent).

Et deux personas secondaires :

  • le futur marié
  • les parents des futurs mariés: il y a en effet des chances qu’ils participent au budget et donc… au choix de quelques éléments du mariage

1. Notre persona principal se nomme Marie Boyer

  • 28 ans, créole et amoureuse de son île. Elle a fait des études en métropole puis est revenue pour s’installer et fonder une famille.
  • Sa problématique : trouver la plus jolie décoration qui ressemblera à son couple et laissera des souvenirs inoubliables à tous ses invités.
  • Marie passe beaucoup de temps sur Pinterest, lit les blogs dédiés au mariage et se déplace au Salon du Mariage. Elle préfère une décoration originale et unique quitte à y mettre le prix.
  • Elle doit convaincre ses parents de trouver une rallonge de budget. Elle aimerait aussi avoir un mariage moderne, quitte à faire quelques écarts sur la tradition.

2. Notre futur marié de 30 ans, qu’on appellera Jérémie Ramassamy

  • donne son avis sur les propositions de sa fiancée et tempère ses rêves les plus fous.
  • Sa problématique à lui : faire plaisir à sa belle tout en se retrouvant dans l’univers décoratif choisi. Il se doit de contrôler le budget tout en souhaitant en mettre plein la vue à ses amis et sa famille.
  • Il regarde les sites de location de voiture de luxe car aimerait défiler dans une Porsche décapotable le jour J.

3. Jetons maintenant un œil aux parents !

Leur problématique sera tout autre : défendre le choix de leur enfant chéri, tisser des liens familiaux avec le conjoint et, bien évidemment, maîtriser la note associée.

 

Exemple persona 3 : vous êtes une entreprise B2B qui vend un logiciel de gestion des ressources humaines aux PME

 

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Le persona est le DRH, M. Fontaine, dans une PME de La Réunion.

Ses problématiques :

  • mieux gérer la masse salariale
  • alléger les process de gestion de la paie
  • éviter la paperasse
  • être connecté avec son comptable
  • se simplifier la vie pour le suivi de carrière des employés ou des congès
Aujourd’hui, il effectue tout son suivi “à l’ancienne”, c‘est à dire via des dossiers papiers. Il est réfractaire au changement et ne voit pas forcément l’intérêt d’un tel outil.

 

Vous, mieux que personne, connaissez vos clients et prospects. Réunissez toutes les personnes qui ont affaire à eux et rassemblez autant d’informations que possible. Créer votre persona vous aidera à mieux penser votre stratégie marketing !


Définir votre persona est une étape cruciale dans la déploiement d'une stratégie digitale. Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, vous pouvez télécharger notre guide gratuit :

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Gaelle Cealac

J'évolue dans l'univers digital depuis près de 10 ans en France et aux USA. Outre la gestion de projets de sites Web, je suis spécialisée dans l'acquisition de trafic au travers du contenu (Inbound marketing, content marketing, SEO, blog, médias sociaux) et la génération de leads (call-to-actions, landing pages, marketing automation, lead nurturing). A la Réunion, j'ai été Directrice Digitale de l'agence Nautilus avant de rejoindre Marketing Management IO pour développer l'Inbound Marketing. Je dispense par ailleurs des formations sur les principales problématiques digitales.