Top 6 des résolutions du chef d'entreprise à La Réunion en 2018

5 janvier 2018 par Gaelle Cealac

Alors que revoici le fameux mois de janvier et ses résolutions de début d'année (faire enfin la Mascareigne, devenir le spécialiste du cari zourite, etc.), nous nous sommes prêtés au jeu en pensant à vous, chef d'entreprise à La Réunion. Voici 6 résolutions que vous devriez prendre en 2018.

1. Redéfinir la vision de votre entreprise

Savoir ce que l'on souhaite réaliser et comment amener ses équipes à y parvenir est essentiel pour donner la motivation à vos collaborateurs. Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez déjà lire notre article "Comment élaborer la vision stratégique de votre entreprise ?". Peut être que votre vision a juste besoin d'être rafraichie ou simplement mieux partagée en interne - à moins que vous ne deviez en élaborer une nouvelle pour coller au plus près de la réalité économique actuelle.

 

2. Changer de business model

Vous vous en rendez bien compte, les règles du jeu ont changé. Votre consommateur, volatile et mieux informé que jamais, a des attentes plus importantes qu'auparavant :

  • désormais plus exigeant envers vos vendeurs, il détient parfois plus de connaissances que ces derniers
  • incollable sur les avis concernant votre produit, il s'attend à de vraies réponses d'expert de votre part
  • il espère avoir un choix plus élargi, même à La Réunion
  • il s'attend à des services complémentaires grâce au digital (commander en ligne, SAV en ligne...)
  • il est très attentif à la qualité de la relation client et à votre engagement "sociétal" en tant qu'entreprise

Découvrez 3 idées de business model dans notre article.

 

3. Amorcer ou accélerer la transformation digitale de votre entreprise

D’après une (inquiétante) étude Ipsos, 47% des chefs d’entreprise pensent que la transformation digitale est un phénomène de mode. Or, vos consommateurs et vous-mêmes êtes déjà complètement digitalisés : de l'achat de billets d'avion en ligne en passant par votre profil personnel Facebook ou les conversations Skype avec vos enfants à l'autre bout du monde. Seule l'entreprise est restée derrière, retranchée dans ses habitudes d'un autre temps. Pourquoi digitaliser votre entreprise et surtout comment la mettre en marche ? C'est le sujet qu'on aborde dans notre guide gratuit à télécharger :

Vous avez déjà lu tous nos guides sur la digitalisation !  Nous vous proposons l'évaluation gratuite de votre transformation digitale  pendant 30mn

 

4. Se mettre (vraiment) aux réseaux sociaux et embarquer votre équipe au passage

 

A. Comprendre le potentiel de votre présence sur les réseaux sociaux 

Les réseaux sociaux, ce ne sont pas uniquement les photos de plats que vous commandez au restaurant, les vidéos des feux d'artifice du nouvel an mais c'est aussi un fabuleux moyen pour faire du business ! Vous ne me croyez pas ? Bientôt 500 000 Réunionnais sur Facebook et plus de 80 000 profils sur LinkedIn... Encore faut-il avoir une vraie stratégie pour capter cette audience, et surtout, transformer ces internautes en prospects puis clients. Une vraie stratégie suppose d'avoir eu de la part de votre équipe marketing un plan d'actions sur le digital pour :

  1. Attirer une audience qualifiée sur votre site internet
  2. Convertir ces internautes en prospects identifiés
  3. Conclure jusqu'à la vente
  4. Enchanter la relation client

Ces 4 préceptes constituent la base de la méthodologie Inbound Marketing que nous vous invitons à découvrir ici.

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Vous n'êtes pas tout à fait au point sur les différents types de réseaux sociaux ? Nos articles vont vous éclairer :

B. Embarquer vos collaborateurs dans le social selling

Si le social selling, ne vous dit rien, alors votre directeur commercial ne vous a peut être pas tout dit de ces dernières activités ! Cette démarche, qui doit être intégrée à votre "routine" commerciale, vise à s'appuyer sur les réseaux sociaux pour détecter des prospects, leur venir en aide au travers de contenus web pédagogiques et d'accélérer le cycle de vente

Découvrez l'importance du phénomène au travers des chiffres suivants :

Social selling en quelques chiffres Infographie.png 

 

5. Investir dans un CRM

Les données que collectent votre entreprise (en accord avec le RGPD évidemment) représentent la richesse-même de votre business. A l'heure de la valorisation ou de la revente de cette dernière, les investisseurs voudront concrètement savoir :

  • qui sont vos clients et quel est l'historique
  • combien de prospects vous disposez et quel a été le suivi jusqu'à présent
  • etc.

Le CRM (Customer Relationship Management) est l'outil qui vous permet de centraliser toutes ces données. Mais attention, on ne peut pas en place un outil de transformation digitale sans avoir préalablement préparer ses équipes aux changements de méthode !

 

6. Accélérer la croissance de votre entreprise grâce au digital

Vous avez certainement une page Facebook pour votre entreprise, vous faites parfois de la publicité sur des sites internet ou sur les réseaux sociaux, pourtant, le digital ne contribue pas encore à la croissance de votre entreprise réunionnaise. Voici quelques pistes à étudier pour 2018 :

A. le digital pour améliorer l'expérience client

D'après une étude RelationClientMag, "71% des Français sont disposés à divulguer leurs informations personnelles auprès des marques, en échange d'une expérience client optimisée". Encore faut-il proposer des innovations et un service client de qualité. On en parle dans cet article !

B. S'intéresser de plus près à la vidéo

Regardez de plus près ces statistiques :

  • 66% des consommateurs déclarent regarder des vidéos chaque jour sur leur ordinateur contre 63% sur mobile (source)
  • 79% des consommateurs disent préférer regarder une vidéo sur un produit plutôt que de lire un texte (source)
  • D'après Médiamétrie, "66% des consommateurs déclarent regarder des vidéos chaque jour sur leur ordinateur

Ce que cela signifie pour votre entreprise ? La volonté de mettre en place une stratégie de marketing vidéo ! Parlez-en à votre responsable marketing car cela doit être l'une de ses priorités pour 2018 !

C. S'appuyer sur votre site web pour trouver de nouveaux clients

Vous ne devez plus voir votre site web comme une simple vitrine de votre entreprise. Votre département marketing doit véritablement s'appuyer sur ce canal comme apporteur d'affaires. En tant que chef d'entreprise, vous devez connaître aussi bien vos magasins physiques que votre site web en ligne !

D.Choisir une agence digitale qui apportera de la croissance à votre entreprise

 S'entourer des bonnes personnes, vous le savez, est primordial pour votre société. Cela est vrai pour vos collaborateurs mais également pour les  et partenaires qui vous entourent. Dans notre article, vous découvrirez plein de bons conseils pour bien choisir l'agence digitale qui saura vous accompagner dans la croissance de votre entreprise

E. Avoir de l'influence en ligne pour développer sa notoriété

Avec, selon IFOP, plus de 80 % des consommateurs qui se renseignent en ligne avant d'acheter (et 93% des cadres), avoir une présence influente en ligne est devenu fondamental pour développer sa notoriété. Autant que dans vos réseaux professionnels. Et cette influence se construit via votre expertise reconnue par vos pairs, vos prospects, vos clients et même vos concurrents. 


 En début d'année, tout le monde est plein de bonnes intentions ! A vous de prioriser vos objectifs pour votre entreprise en 2018 pour accélérer sa croissance.

Et vous, vous avez d'autres résolutions ?

Pour faire le premier pas, on vous propose de télécharger gratuitement notre guide sur la digitalisation de votre entreprise !

Vous avez déjà lu tous nos guides sur la digitalisation !  Nous vous proposons l'évaluation gratuite de votre transformation digitale  pendant 30mn

Gaelle Cealac

J'évolue dans l'univers digital depuis près de 10 ans en France et aux USA. Outre la gestion de projets de sites Web, je suis spécialisée dans l'acquisition de trafic au travers du contenu (Inbound marketing, content marketing, SEO, blog, médias sociaux) et la génération de leads (call-to-actions, landing pages, marketing automation, lead nurturing). A la Réunion, j'ai été Directrice Digitale de l'agence Nautilus avant de rejoindre Marketing Management IO pour développer l'Inbound Marketing. Je dispense par ailleurs des formations sur les principales problématiques digitales.