Qu'est-ce qu'un site web efficace à La Réunion ?

7 novembre 2016 par Gaelle Cealac

Comme la plupart de vos confrères, vous possédez un site web pour votre entreprise à La Réunion. Mais, au fond, vous le considérez comme une simple vitrine en vous disant "si jamais quelqu'un nous recherche et veut nous contacter, il n'aura qu'à aller sur notre site". Oui, mais voilà, pour vous contacter ou vous rechercher, il faut d'abord... vous connaître ! 

Nous vous le rappelons, une des première étapes pour initier la digitalisation de votre entreprise consiste à construire un site internet et à l'optimiser. Voyons ensemble tout ce qui fait l'efficacité d'un site web !

1. Un site web avec des objectifs

 

Un site web efficace se doit d'avoir de réels objectifs en point de mire :

  • Quels bénéfices souhaitez-vous tirer de votre site web ?
    • amélioration de votre notoriété ?
    • augmentation du chiffre d'affaires (c'est-à-dire trouver de nouveaux clients sur internet) ?
    • accroissement de la satisfaction client ?
    • acquérir de nouveaux prospects ?
    • automatiser et personnaliser la relation client ?
  • Quels types d'informations voulez-vous partager ?
  • Qu'attendez-vous de la part des internautes ? De votre cible ? Quelle action doivent-ils prendre ?

objectif site web.jpg

Cette première phase est très importante et déterminera toute la raison d'être de votre site. Si vous êtes sur le point de créer votre site, ces éléments devront apparaitre clairement dans le cahier des charges à remettre à l'agence digitale qui s'en occupera. 

Pour savoir si votre site est prêt à générer du business en 2017, lisez aussi cet article.

 

2. Une technique sans reproche

 

Sans trop nous étendre sur l'aspect technique, nous souhaitons juste souligner qu'un site doit désormais suivre quelques règles pour être trouvé et offrir la meilleure expérience utilisateur pour l'internaute. Notons alors dans le désordre :

  • un site web responsive, c'est à dire adapté à la lecture sur tous les écrans (iphone, Android, Ipad, tablettes...)
  • l'utilisation modéré de javascript
  • un CMS (Content Management System) dans lequel vous pouvez faire des modifications simples et éditer votre contenu facilement
  • l'accessibilité
  • la prise en compte des éléments pour le référencement naturel

Google ne rigole plus avec les sites web qui ne sont pas "mobile-friendly", alors dépêchez-vous de faire une mise à jour !

 

3. Un site bien positionné dans Google

 

Ce n'est pas parce que votre site Internet est indexé/référencé sur la toile qu'il va être trouvé par vos cibles ! Tout l'enjeu de visibilité sur Google consiste à être trouvé pour ce que l'on fait, et non pas pour qui vous êtes.

Exemple 

Prenons un exemple concret : imaginons que vous êtes une entreprise qui fabrique du matériel de sécurité pour les chantiers de construction et vous vous appelez "Chansecur".


Situation 1 :

Si un internaute tape "Chansecur Réunion" sur Google, il y a de fortes chances que le premier résultat de recherche soit votre site internet (j'espère pour vous). Et ceci est bien normal ! L'internaute vous connait et c'est pourquoi il recherche votre nom.

Situation 2 :

Maintenant, imaginons un internaute qui ne connaisse pas Chansecur et qui est à la recherche d'un casque de sécurité pour chantier. Il va donc taper sur Google "casque chantier réunion". Si Chansecur n'a pas fait un travail de référencement naturel / SEO au préalable sur son site, notre internaute ne pourra JAMAIS le trouver par ce biais.

Avouez que ce serait dommage de passer à côté de quelqu'un qui veut acheter spécifiquement ce que vous offrez ! 

 

4. Un site internet avec une stratégie

 Vous détenez une nouvelle boutique, un nouveau point de vente mais en ligne cette fois. Et votre investissement ne doit pas se limiter à la partie technique.

 

Gardez à l'esprit qu'un site web efficace

est un site qui convertit des visiteurs en prospects puis en clients

 

Il vous faudra donc intégrer une stratégie marketing digitale en accord avec vos objectifs (#1) afin de :

  • attirer des internautes  à l'aide d'un blog et des réseaux sociaux
  • répondre à leurs attentes et problèmes : en utilisant les bons contenus au bon moment
  • convertir ces visiteurs en prospects (leads, demandes de devis ou de RV..), dans un premier temps, en utilisant des boutons d'appels à l'action (CTA en VO pour Call-to-Action) qui mènent à des landings pages (pages d'atterrissage) avec des formulaires à remplir pour télécharger un contenu dit premium
  • transformer vos prospects en client, dans un second temps, en utilisant le  marketing automation pour nourrir et entretenir la relation avec vos prospects. On parle de "lead nurturing".
  • les fidéliser et les identifier comme ambassadeurs, en offrant du contenu "conseil" après l'achat

Nous touchons ici aux piliers de la méthodologie Inbound Marketing : attirer, convertir, conclure et enchanter ! 

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Toutes les problématiques de visibilité sur Google (#3) viennent alors en jeu et trouvent leur réponse dans la production de contenu. Le numérique bouleverse les règles du marketing traditionnel : il s'agit dorénavant pour vous d'attirer les consommateurs vers votre site, votre enseigne, votre marque par des contenus éditoriaux en ligne de qualité

 

Mise en situation

 

Reprenons l'exemple de Chansecur. Afin de toucher une audience plus large, l'entreprise de matériel de sécurité a développé des articles de blog du type :

  • 3 conseils pour mieux sécuriser ses chantiers de rénovation
  • les 5 matériaux de sécurité que tout particulier doit avoir chez lui

Les internautes en quête d'information pédagogique sont satisfaits et l'image de l'entreprise en ressort grandit.

A vous d'établir une stratégie éditoriale pertinente qui soit centrée sur les problématiques de vos clients, et non plus sur votre marque (on sait, c'est difficile à accepter... mais promis, votre audience vous remerciera !).
 
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Le pilier de votre présence en ligne est votre site web, chouchoutez-le et rendez-le plus efficace ! Déterminez des objectifs, veillez à utiliser des éléments techniques en adéquation avec les règles, faites un travail sur le référencement naturel de votre site et enfin définissez une stratégie digitale. La production de contenu est un élément clef du marketing digital actuel, vous ne pouvez plus vous en passer ! Si vous ne le faites pas, un concurrent s'en chargera à votre place.

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Gaelle Cealac

J'évolue dans l'univers digital depuis près de 10 ans en France et aux USA. Outre la gestion de projets de sites Web, je suis spécialisée dans l'acquisition de trafic au travers du contenu (Inbound marketing, content marketing, SEO, blog, médias sociaux) et la génération de leads (call-to-actions, landing pages, marketing automation, lead nurturing). A la Réunion, j'ai été Directrice Digitale de l'agence Nautilus avant de rejoindre Marketing Management IO pour développer l'Inbound Marketing. Je dispense par ailleurs des formations sur les principales problématiques digitales.